Rücksendung
Wir haben ein 30-Tage-Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu beginnen, können Sie uns unter kontakt@viva-markets.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Sie können uns bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter folgender Adresse kontaktieren:
-Polígono Industrial De Mora, 41, 45400 Mora, Toledo, Spanien.
-Im Klei 11, 38644 Goslar, Deutschland.
Mail:kontakt@viva-markets.com
Telefon: +49 152 145 685 31
Telefon: +33 644 668 555
Versand und Rückerstattung
Die Pakete werden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Tagen nach Zahlungseingang versendet und von unserem Lieferservice verschickt.
Wenn die Erfüllung jedoch nicht spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss erfolgt, kann der Kunde den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein kündigen. Bei Erhalt dieses Schreibens gilt der Vertrag als aufgelöst.Die vom Kunden gezahlten Beträge werden dann ohne Zinsen oder Entschädigung spätestens 15 Tage nach Vertragsende zurückerstattet.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem einschätzen und beheben können.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für die Körperpflege (wie Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 15 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen eine gewisse Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu veröffentlichen.
Support: 24/7-
-Polígono Industrial De Mora, 41, 45400 Mora, Toledo, Spanien.
-Im Klei 11, 38644 Goslar, Deutschland.
Mail:kontakt@viva-markets.com
Telefon: +49 152 145 685 31
Telefon: +33 644 668 555
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